La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le modalità indicate di seguito.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, è possibile richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
2. Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere integro e non utilizzato
- Essere restituito nella confezione originale
- Non presentare segni di usura, danni o alterazioni
Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati o danneggiati.
3. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Invia una richiesta via email a: nextgacademy@gmail.com
- Indica:
- Numero d’ordine
- Prodotto da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
Riceverai le istruzioni per procedere con la spedizione.
4. Spese di spedizione
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, le spese saranno a nostro carico
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
6. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
7. Eccezioni
Alcuni prodotti personalizzati o realizzati su richiesta potrebbero non essere idonei al reso, salvo difetti di fabbricazione.
8. Supporto post-acquisto
Il nostro impegno non si conclude con l’acquisto: restiamo a tua disposizione per supportarti nell’utilizzo dei prodotti e accompagnarti nel tuo percorso.
